Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Los clientes pueden solicitar la devolución de su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado general, con todos sus accesorios y embalaje incluidos.
Garantía de 30 Días
Sculpiq™ ofrece una garantía comercial de 30 días desde la recepción del producto. Si durante este periodo no estás satisfecha con tu experiencia, puedes solicitar la devolución de tu dinero.
Para tramitar la garantía, el producto deberá encontrarse en condiciones razonables de uso doméstico normal, sin daños derivados de un mal uso, manipulación indebida o accidentes.
Si la devolución se debe a que el producto no cumplió tus expectativas o por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o a un error en el pedido por nuestra parte, Sculpiq™ asumirá íntegramente los gastos de envío de la devolución.
Productos Dañados o Incorrectos
Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible aportando pruebas razonables de la incidencia (fotos o vídeo del problema).
Una vez verificado el caso, Sculpiq™ proporcionará una solución adecuada, incluyendo el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente cuando proceda.
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado abajo, incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de hasta 4 días laborables desde su aprobación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o la garantía de 30 días, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: sculpiiq@gmail.com