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Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí recogidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
Los presentes Términos se aplican a todas las personas que accedan, naveguen o realicen compras a través del sitio web de VELURIA™, independientemente de su país de residencia.
Determinados servicios o promociones podrán estar sujetos a condiciones particulares adicionales que complementarán estos Términos.
Cuando una norma imperativa de protección al consumidor otorgue derechos adicionales al usuario, dicha normativa prevalecerá únicamente en la medida en que resulte legalmente obligatoria.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara que:
Tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación de su país.
Ha proporcionado información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Utilizará el sitio web únicamente para fines legítimos y personales.
VELURIA™ podrá cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables para considerar que el usuario ha facilitado información falsa, incompleta o fraudulenta.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, respetando la legislación aplicable, los presentes Términos y los derechos de terceros.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
Actividades ilícitas.
Actos fraudulentos.
Distribución de malware, virus o cualquier software malicioso.
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Alteración del funcionamiento normal de la plataforma.
Obtención no autorizada de información.
Suplantación de identidad.
Cualquier actuación que pueda perjudicar a VELURIA™, a otros usuarios o a terceros.
VELURIA™ podrá suspender o bloquear el acceso de cualquier usuario que incumpla estas obligaciones.
VELURIA™ realiza todos los esfuerzos razonables para que las descripciones, imágenes, ingredientes, especificaciones y demás información publicada sobre sus productos sean lo más precisas posible.
No obstante:
Los colores podrán variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por el usuario.
El diseño del envase podrá actualizarse sin previo aviso.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo.
La presentación del producto podrá variar sin alterar su composición, calidad o funcionalidad.
Estas diferencias no constituyen un defecto del producto ni darán derecho, por sí solas, a devolución o reclamación.
Los productos comercializados por VELURIA™ son productos cosméticos destinados exclusivamente al cuidado personal.
No constituyen medicamentos, tratamientos médicos ni sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional sanitario.
Los resultados pueden variar significativamente entre personas en función de múltiples factores, entre ellos:
Genética.
Edad.
Tipo de piel.
Estado hormonal.
Constancia en el uso.
Alimentación.
Hábitos de vida.
Estado general de salud.
Por ello, VELURIA™ no garantiza resultados específicos, tiempos concretos de mejora ni efectos idénticos para todos los usuarios.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Aunque nuestro sistema se actualiza de forma periódica, en circunstancias excepcionales podrán producirse errores de inventario, incidencias logísticas o falta de existencias.
En tales casos, VELURIA™ podrá:
Cancelar total o parcialmente el pedido.
Ofrecer un producto equivalente cuando proceda.
Reembolsar las cantidades abonadas correspondientes a los productos no disponibles.
La cancelación por falta de disponibilidad no generará derecho a indemnización adicional.
Todos los precios publicados en nuestro sitio web podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado al cliente en el momento de finalizar correctamente el proceso de compra.
En caso de errores manifiestos de precio derivados de fallos técnicos, tipográficos, informáticos o humanos, VELURIA™ se reserva el derecho de cancelar el pedido antes de su envío y proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Los pagos realizados en VELURIA™ son procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago seguro.
VELURIA™ no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni otra información financiera sensible.
El pedido únicamente será procesado una vez recibida la confirmación de autorización del pago por parte del proveedor correspondiente.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando el pago sea rechazado, no pueda verificarse correctamente o existan indicios razonables de fraude.
La recepción del correo electrónico de confirmación de compra no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
Todos los pedidos quedan sujetos a verificación de disponibilidad, validación del pago y comprobaciones internas de seguridad.
VELURIA™ podrá cancelar pedidos antes de su envío cuando concurran circunstancias como:
Errores evidentes en el precio.
Falta de disponibilidad.
Incidencias técnicas.
Imposibilidad de procesar el pago.
Información de envío incorrecta o incompleta.
Sospecha razonable de fraude.
Uso indebido de promociones o descuentos.
Cualquier circunstancia que impida ejecutar correctamente la compraventa.
En estos casos, el cliente será informado y, cuando corresponda, recibirá el reembolso íntegro del importe abonado.
Las condiciones relativas al procesamiento, preparación, envío y entrega de los pedidos se regulan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de los presentes Términos del Servicio.
Al realizar una compra, el cliente acepta igualmente las condiciones establecidas en dicha Política.
Las devoluciones, sustituciones y reembolsos se gestionarán conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que complementa los presentes Términos del Servicio.
El envío de una solicitud de devolución no implica automáticamente su aprobación, quedando todas las solicitudes sujetas al procedimiento de revisión previsto en dicha Política.
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Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará aquellos derechos que la legislación aplicable reconozca de forma irrenunciable al consumidor.
VELURIA™ se reserva el derecho de verificar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de promociones, manipulación de datos, actividad sospechosa o utilización no autorizada de medios de pago.
Cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la operación, podremos:
Solicitar información adicional.
Retrasar temporalmente el procesamiento del pedido.
Cancelar el pedido.
Rechazar futuras compras.
Estas medidas tienen como finalidad proteger tanto a nuestros clientes como a VELURIA™ frente a operaciones fraudulentas.
VELURIA™ no será responsable del incumplimiento o retraso en cualquiera de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable.
Entre otras, se consideran causas de fuerza mayor:
Desastres naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Pandemias.
Conflictos armados.
Huelgas.
Restricciones gubernamentales.
Problemas aduaneros.
Interrupciones del transporte internacional.
Fallos generalizados de telecomunicaciones o suministro eléctrico.
Actuaciones de autoridades públicas.
Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
Mientras dichas circunstancias permanezcan, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario.
Si cualquier disposición de los presentes Términos del Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que continuarán plenamente vigentes.
VELURIA™ podrá modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, mejoras operativas, modificaciones de nuestros servicios o nuevas funcionalidades del sitio web.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre compras ya realizadas, salvo cuando la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
Los presentes Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable, respetando en todo momento los derechos imperativos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa de su lugar de residencia.
En caso de controversia, las partes intentarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa antes de acudir a las vías legales que resulten competentes.
Si tienes cualquier consulta relacionada con los presentes Términos del Servicio o con cualquier aspecto de nuestra tienda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
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